Meta anunció una serie de mejoras destinadas a facilitar el acceso al soporte de cuentas en Instagram, ofreciendo procesos más claros, rápidos y seguros para que los usuarios administren su información y recuperen el control en caso de problemas.
Acceso directo al Accounts Center
La actualización integra un acceso más visible y rápido al Accounts Center, donde los usuarios pueden revisar en un solo lugar:
- configuraciones de seguridad,
- actividad reciente,
- ajustes de autenticación,
- datos vinculados a la cuenta.
Este espacio centralizado busca reducir la confusión y simplificar la gestión de la cuenta dentro de Instagram.
Nuevas opciones para recuperar cuentas bloqueadas o hackeadas
Meta incorporó herramientas mejoradas para que los usuarios puedan recuperar cuentas bloqueadas, comprometidas o hackeadas sin depender de procesos largos o externos.
Los flujos guiados permiten:
- verificar si el bloqueo fue un error,
- confirmar la propiedad de la cuenta,
- restaurar el acceso de forma segura.
Estas opciones buscan reducir tiempos de espera y aumentar la efectividad de las solicitudes de ayuda.
Procesos de verificación más claros
La compañía también optimizó la verificación de identidad, haciendo que el proceso sea más rápido, comprensible y accesible.
Los usuarios recibirán instrucciones paso a paso dentro de la app, eliminando fricciones y asegurando que la información enviada sea suficiente para validar la identidad.
Estos cambios complementan nuevos flujos de soporte, diseñados para orientar al usuario con claridad según el tipo de problema que enfrente.
Conclusión
Las nuevas herramientas de soporte de Meta representan un avance importante para la seguridad y gestión de cuentas en Instagram. Con procesos más intuitivos, verificación simplificada y flujos de recuperación mejorados, los usuarios pueden resolver problemas con mayor rapidez y seguridad.