Instagram está probando una nueva función para automatizar la interacción en anuncios. La herramienta permitirá definir palabras clave para que, cuando una persona las escriba en los comentarios de una publicidad, reciba automáticamente un mensaje directo, evitando tener que gestionar cada respuesta de forma manual.
Una palabra clave puede activar automáticamente un DM
La nueva opción permite configurar determinadas palabras o frases como activadores. Por ejemplo, una marca podría invitar a su audiencia a “comentar GUÍA” y, cuando alguien lo haga, Instagram enviaría automáticamente por mensaje privado la información previamente configurada.
Esto facilita dinámicas que ya son habituales en la plataforma, pero que hasta ahora podían requerir herramientas externas o una gestión manual de los comentarios y mensajes.
De la interacción pública a una conversación privada
La función permite utilizar los comentarios de un anuncio como punto de entrada para iniciar una conversación por DM. Así, una interacción sencilla puede continuar en un espacio privado donde la marca puede entregar más información, compartir recursos o acompañar a la persona durante los siguientes pasos.
Menos trabajo manual para marcas y creadores
Automatizar este tipo de respuestas puede ser especialmente útil en campañas que reciben un gran volumen de comentarios. En lugar de contestar individualmente a cada usuario, la misma dinámica puede gestionarse automáticamente a partir de las palabras clave seleccionadas, agilizando el proceso y permitiendo responder de manera inmediata.
Conclusión
La prueba de Instagram busca simplificar una dinámica cada vez más utilizada en campañas digitales: convertir un comentario en el inicio de una conversación por mensaje privado. Si se implementa de forma generalizada, la automatización permitirá a marcas y creadores gestionar estas interacciones de manera más rápida y escalable.